Своё дело

Как автоматизация работы может экономить 7 миллионов рублей в год на примере транспортной компании «Энерго».

Любой бизнес стремится к повышению эффективности своих процессов: если сделать их простыми и быстрыми, это даст возможность повысить количество клиентских заказов. Но сделать что-то простым – не простая задача.

Возьмем к примеру транспортную компанию «Энерго», которая занимается вывозом медицинского мусора и сотрудничает с государственными и частными клиниками. Направление довольно узкое, и единственный вариант зарабатывать больше, – это найти способ выполнять текущие действия быстрее. Для этого нужно проанализировать деятельность, зафиксировать утечки времени, просчитать их стоимость и подобрать решения. Посмотрим, как это происходит на примере кейса с ТК «Энерго» под руководством бизнес-архитектора Романа Кадралиева.

Задачи и план:

Дано: транспортная компания «Энерго». Вопрос: как улучшить положение компании на рынке, оптимизировать время на заказы, сократить расходы на бумажные документы и автоматизировать шаблонные задачи. В общем, как зарабатывать больше.

Решение: подготовить паспорт цифровой трансформации. А если проще: изучить внутренние процессы и на основе анализа предложить стратегию дальнейших действий.

Общий анализ:

Изучение особенностей компании и текущей стратегии – очень важный этап. Если провести недостаточно глубокую диагностику, то можно назначить неверное «лечение» и вовсе навредить, а не помочь. Бизнес-архитектор анализирует миссию компании, рынок, в котором она существует, сильные и слабые стороны. Результаты исследования можно посмотреть в табличках ниже.

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №1. 

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №2.

Анализ бизнес-процессов:

Следующий этап – это поближе рассмотреть все бизнес-процессы и найти узкие места. Узкими местами называют процессы, которые затрудняют движение, тормозят работу сотрудников и влияют на качество сервиса. Здесь сохраним корпоративную тайну компании «Энерго», но познакомим с группами бизнес-процессов, которые удалось выделить.

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №3.

Детальное моделирование рабочего дня сотрудников и возможных ситуаций помогло увидеть, как распределялось время, какие задачи занимают слишком много, какие обстоятельства забирают часть на себя и так далее. Комплексный итог собран в диаграммах:

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №4.

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №5.

Решение:

После анализа всех факторов становятся более конкретными задачи, которые нужно решить. Основная – объединить и упростить процесс коммуникации между всеми участниками: сотрудниками, водителями и клиентами. Этапы работы должны быть отлаженными, понятными и содержать скрипты на исключение возможных рисков. Каждый член коммуникации должен знать, что делать в той или иной ситуации, и не «зависать» на какой-то части своего пути.

Вторичные связаны с автоматизацией шаблонных действий, которые помогут и освободить время сотрудников, и сократить расходы компании, и сделать процесс более удобным.

Вывод: внедрение мобильного приложения, которое будет комплексно закрывать выделенные задачи проекта. Плюсы очевидны для всех ключевых участников:

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №6.

Обоснование:

За счет автоматизации и доработки действующих процессов компания получает возможность сократить время движения процесса на 60+ процентов и сэкономить 7 688 000 рублей. Предварительный расчет показывает, что сохранить больше семи миллионов в годовом бюджете возможно благодаря оптимизации рабочего времени и сокращении расходов на бумажные носители.

Автор: Роман Кадралиев. Скрин №7.

Реализация:

Для упрощения выбора бизнес-архитектор составляет дорожную карту, запрашивает коммерческие предложения для оценки стоимости работ и предоставляет смету. Затраты на внедрение системы автоматизации окупятся через несколько месяцев, а позитивный финансовый результат компания получит в кратчайшие сроки. Все это руководство проекта может увидеть на конкретных расчетах.

Мораль этого кейса, которым поделился с редакцией бизнес-архитектор Роман Кадралиев, в том, что собственникам нужно учиться смотреть на свою компанию под другим углом и не бояться позволять внештатным специалистам рассматривать внутренние процессы. Масштабирование и оптимизация требуют эмоциональной отстраненности, холодного расчета и широкого взгляда. Владельцу бизнеса провести такой анализ может быть сложно из-за нехватки времени, недостатка компетенций в направлении бизнес-архитектуры и трудности в перефокусировке. Обращение к стороннему специалисту поможет сократить время на смену стратегии и приведет к желаемому результаты в кратчайшие сроки.

Автор кейса: Роман Кадралиев, бизнес-архитектор.


Комментарии:

Читайте ещё:

{"time":1708535039005,"blocks":[{"id":"hKNbdnG-A2","type":"paragraph","data":{"text":"21 февраля 2024 года центральный Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у акционерного общества «КИВИ Банк» <a href=\"https://www.cbr.ru/press/pr/?file=638441030839855571BANK_SECTOR.htm\">приказом №ОД-266, о чём сообщается на официальном сайте ЦБ.</a><br>"}},{"id":"FZ0Dqof8VO","type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/6f/65d62ab3e2547-od-266-1.png","originalFileName":"od-266-1.png"},"caption":"Первая страница приказа №ОД-266 от 21 февраля 2024 года от ЦБ РФ.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"lCOTxgivvy","type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/6f/65d62abb2bb45-od-266-2.png","originalFileName":"od-266-2.png"},"caption":"\nВторая страница приказа №ОД-266 от 21 февраля 2024 года от ЦБ РФ.","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"tKuY62jVRL","type":"paragraph","data":{"text":"Центральный Банк России приказом от 21 февраля 2024 года №ОД-267 назначал временную администрацию по управлению кредитной организацией АО «КИВИ Банк»."}},{"id":"4EbGkp9xkj","type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/6f/65d62ad259cf7-od-267-1.png","originalFileName":"od-267-1.png"},"caption":"\nПервая страница приказа №ОД-267 от 21 февраля 2024 года от ЦБ РФ.","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"kYfX6eL_v1","type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/6f/65d62ad6e018b-od-267-2.png","originalFileName":"od-267-2.png"},"caption":"Вторая страница приказа №ОД-267 от 21 февраля 2024 года от ЦБ РФ.","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"PgOAuVNFsB","type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/6f/65d62cf6e4596-od-267-3.png","originalFileName":"od-267-3.png"},"caption":"Третья страница приказа №ОД-267 от 21 февраля 2024 года от ЦБ РФ.","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}}],"version":"2.23.0-rc.0"}

Центральный банк России отозвал лицензию у QIWI Кошелька.

Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у QIWI Кошелька, сообщает центральный Банк...

Артём Соколовский

21.02.2024

{"time":1706528578529,"blocks":[{"type":"paragraph","data":{"text":"В начале пути рекомендуем прочесть <a href=\"https://temj.ru/a/rasskazyvaem_chto_takoe_radiolyubitelstvo_i_kak_stat_radiolyubitelem_v_rossii\">что такое радиолюбительство и как стать радиолюбителем в России?</a> Эта инструкция для тех, кто уже удачно прошёл экзамены в Союзе Радиолюбителей России или в Главном радиочастотном центре.<br>"}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Для подачи заявления, <i>необходимо быть зарегистрированным на Госуслугах</i>, иначе мы не сможем зайти в личный кабинет заявителя на сайте <a href=\"https://grfc.ru/\">@ГРЧЦ «Главный радиочастотный центр»</a>."}},{"type":"header","data":{"text":"Срок присвоения позывного сигнала:","level":4}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Законом не регламентирован срок за который присваивают позывной сигнал, но на практике в обычные дни это занимает до 10 рабочих дней, ближе к новому году до 15 рабочих дней.<br>"}},{"type":"header","data":{"text":"1. Создаём личный кабинет на сайте ГРЧЦ:","level":3}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Переходим на сайт <a href=\"https://grfc.ru\">grfc.ru</a> и в меню сайта выбираем «Заявителям» и после «Кабинет заявителя», нам предлагают на выбор два кабинета, нам нужен: <a href=\"https://online.grfc.ru/kz/login?1\">Кабинет заявителя ФГУП «ГРЧЦ»</a>."}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65843fc9ce58e-sharedscreenshot1.jpg","originalFileName":"SharedScreenshot(1).jpg"},"caption":"Скриншот сайта [grfc.ru](https://grfc.ru)<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"После этого мы попадаем на страницу входа в кабинет заявителя, на этой странице нет полей ввода логина и пароля или ссылки на регистрацию, но есть логотип Госуслуг, нажимая на него начинается процесс авторизацию в кабинете заявителя и мы попадаем на страницу ввода логина и пароля от Госуслуг, вводим нужные данные и в конце подтверждаем авторизацию."}},{"type":"header","data":{"text":"2. Где мой СНИЛС? Заполняем форму регистрации:","level":3}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Далее после успешной авторизации через Госуслуги идёт обыкновенная форма регистрации, где потребуется ввести Фамилию, Имя и Отчество, электронную почту и СНИЛС, так что заранее найдите его. "}},{"type":"paragraph","data":{"text":"<i><b>Важно:</b> Укажите электронную почту правильно, поскольку на почту отправят ссылку для завершения регистрации:</i>"}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/6584419b4528d-bez-imeni-3.png","originalFileName":"Без имени-3.png"},"caption":"Письмо со ссылкой для завершения регистрации.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"После перехода по ссылке, укажите пароль для личного кабинета. На этом этапе регистрации личного кабинета завершена, теперь можно подавать заявление на позывной сигнал."}},{"type":"header","data":{"text":"3. Подготавливаем заявление:","level":3}},{"type":"paragraph","data":{"text":"После экзаменов возможно дали бланк заявления, если нет то идём на сайт <a href=\"https://grfc.ru\">grfc.ru</a> в меню выбираем «Заявителям», «Радиослужбы», «Любительская служба» и <a href=\"https://grfc.ru/grfc/services/procedure/call-signs-for-amateur-service/#\">«Порядок получения свидетельства об образовании позывного сигнала опознавания РЭС любительской службы»</a>. На этой странице находим: Для образования позывного сигнала постоянного использования - «ФЛ-ПС-ЛС», скачиваем по ссылке файл заявления. Далее нужно распечатать заявление, его можно заполнить от руки или сразу в редакторе документа. <b></b>"}},{"type":"paragraph","data":{"text":"<b>Важно: </b>Подписать заявление рукой и после этого отсканировать заявление, допускается сфотографировать заявление так, чтобы на фотографии не было ничего лишнего кроме заявления."}},{"type":"header","data":{"text":"Что нужно заполнять:","level":4}},{"type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Фамилия, Имя и Отчество на русском языке и Фамилия, Имя в английской транслитерации, рекомендуется заполнять как в загранпаспорте или в водительском удостоверении. Однако если нет загранпаспорта или водительского удостоверения, можете воспользоваться Google переводчиком.","Адрес регистрации по месту жительства, заполняется как в паспорте.<br>","Название удостоверяющего личность документа, его серия и номер, когда и кем выдан.","СНИЛС. Указывайте в том же формате, как он написан на зелёной карточке: <b>000-000-000 00</b>.","ИНН. Если паспорт под рукой, но вы не знаете свой ИНН, то его можно узнать по паспортным данным на сайте ФНС.","Контактная информация, рекомендуется указать номер телефона или электронную почту, если укажите все вместе, хуже не будет.","Почтовый адрес заявителя, если он не совпадает с адресом регистрации по месту жительства."]}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Далее идёт расхождение между заявлением которое дали в СРР и заявлением с сайта ГРЧЦ."}},{"type":"header","data":{"text":"8. Заявляемая квалификационная категория:","level":4}},{"type":"paragraph","data":{"text":"<b>Заявление выданное в СРР:</b> в этом пункте заявления, просят указать заявляемую квалификационную категорию, дата и номер протокола проверки (при наличии)."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"<b>Заявление с сайта ГРЧЦ:</b> требует указать категорию и подтвердить её приложением копии соответствующего документа."}},{"type":"header","data":{"text":"9. Позывной сигнал, реквизиты ранее выданного свидетельства.","level":4}},{"type":"paragraph","data":{"text":"<b>На этом пункте заявления всё одинаково у СРР и ГРЧЦ</b>, при наличии указываем позывной и его реквизиты, которые были ранее. Однако мы получаем позывной впервые, по этому этот пункт пропускаем."}},{"type":"header","data":{"text":"10. Основание для образования позывного сигнала и (или) оформления свидетельства об образовании позывного сигнала.","level":4}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Этого пункта нет в заявлении с сайта ГРЧЦ, в заявлении которое предоставили в СРР требуют в этом пункте: нужное выделить, предложенные варианты."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"<i>После того как всё сделано, можно подписать заявление и отсканировать допускается сфотографировать заявление так, чтобы на фотографии не было ничего лишнего кроме заявления.</i><br>"}},{"type":"header","data":{"text":"4. Заполняем форму для отправки заявления в кабинете заявителя:","level":3}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Для начала заходим в кабинет заявителя и находим кнопку «Образовать позывной сигнал»."}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65845917b2294-bez-imeni-8.png","originalFileName":"Без имени-8.png"},"caption":"Скриншот сайта [online.grfc.ru](https://online.grfc.ru)","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"После этого, нас встречает простая форма."}},{"type":"list","data":{"style":"ordered","items":["Первый шаг проходим очень быстро, указывая основания.","На втором шаге указываем тип заявителя, в нашем случае это Физическое лицо.","Третий шаг реквизиты заявителя. Фамилия, Имя, Отчество, ИНН, Серия и номер паспорта.","Последний шаг, это материалы обращения, загружаем ранее подготовленное заявление."]}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Далее нажимаем кнопку «Отправить» и подтверждаем отправку. После отправки заявления, в личном кабинете ничего не появится, <b>заявление регистрируется сутки и только после этого будет отображаться информация по заявлению.</b> Я по ошибке отправил два раза заявление, после чего написал на горючую линию ФГУП «ГРЧЦ» и попросил подтвердить что заявление было отправлено, ответ пришёл такой:"}},{"type":"quote","data":{"text":"Заявительные материалы находятся на регистрации.  Вы направили заявительные материалы дважды и по одним будет сформирован возврат. ","caption":"Горячая линия ФГУП&nbsp;«ГРЧЦ»","alignment":"left"}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Менее чем через сутки, было получено письмо по заявлению:"}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65844501480b8-bez-imeni-4.png","originalFileName":"Без имени-4.png"},"caption":"Заявление зарегистрировали.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"По обращению, создали заявку. Начали рассматривать заявление:"}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/6584458387ad1-bez-imeni-5.png","originalFileName":"Без имени-5.png"},"caption":"Начало рассмотрения заявления.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Изменили состояние заявки:<br>"}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/6584461330848-bez-imeni-6.png","originalFileName":"Без имени-6.png"},"caption":"Изменение состояния заявки.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"header","data":{"text":"5. Готово! Получаем позывной.","level":3}},{"type":"paragraph","data":{"text":"После двух недель ожидания, получаем на почтовый ящик вот такое письмо:"}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65b785d04c8a2-6584461330848-bez-imeni-6-kopia.png","originalFileName":"6584461330848-bez-imeni-6 копия.png"},"caption":"Сообщают о результатах.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Заходим в личный кабинет и заходим в раздел «Заключения», дальше нажимаем на кнопку «Найти» после чего отобразится заключение по заявлению."}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65b78867d81db-snimok-ekrana-2024-01-29-150522-kopia.png","originalFileName":"Снимок экрана 2024-01-29 150522 копия.png"},"caption":"Раздел «Заключения» в личном кабинете заявителя.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Далее в таблице нажимаем «Заключение», после чего нам доступно скачивание документов."}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65b788c7f1ed8-snimok-ekrana-2024-01-29-150557-kopia.png","originalFileName":"Снимок экрана 2024-01-29 150557 копия.png"},"caption":"Просмотр заключения по заявлению.","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Видим два документа, это: Сопроводительное к свидетельству об образовании позывного сигнала и свидетельство об образовании позывного сигнала. Все два документа подписанные электронной подписью, которую можете проверить."}},{"type":"paragraph","data":{"text":"Открываем свидетельство об образовании позывного сигнала и узнаём до какого числа действительно, как правило, выдаётся на 10 лет и смотрим какой позывной сигнал был присвоен.<br>"}},{"type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/74/65b784a86bb72-dmtlssvidetelstvo-ob-obrazovanii-pozyvnogo-signalaecp-ar-23-05716-kopia1.jpg","originalFileName":"ДМТЛС__Свидетельство-об-образовании-позывного-сигнала_ЭЦП-АР-23-05716 копия(1).jpg"},"caption":"Пример свидетельства об образовании позывного сигнала опознавания любительской радиостанции.<br>","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}}],"version":"2.18.0"}

Как получить радиолюбительский позывной сигнал в ГРЧЦ?

Эта инструкция для тех, кто уже удачно прошёл экзамены в Союзе Радиолюбителей России или в Главном радиочастотном...

Артём Соколовский

29.01.2024

{"time":1680164642509,"blocks":[{"id":"n7DtB-qqse","type":"paragraph","data":{"text":"Этот материал подготовили в помощь молодым редакторам в СМИ. В начале месяца редакция Temj получила от Роскомнадзор сообщения об выявленных нарушениях, теперь делимся опытом как исправлялись!"}},{"id":"s81ZiGiJMi","type":"header","data":{"text":"Что делать?","level":3}},{"id":"QIG8Gqe5aA","type":"paragraph","data":{"text":"Внимательно прочесть сообщение от Роскомнадзор до какого числа нужно исправить нарушение, дата есть в письме и что от вас хотят. На исправление нарушений, ведомство даёт время и <b>важно в это время уложится</b>."}},{"id":"4Fj4C7XJSZ","type":"paragraph","data":{"text":"Одно из нарушений было о периодичности издания."}},{"id":"YulNJlU_gv","type":"paragraph","data":{"text":"Если у вас есть электронная подпись, то идём на Госуслуги и ищем услугу  «<a href=\"https://www.gosuslugi.ru/16175/12/info\">Уведомление об изменении места нахождения учредителя и/или редакции, периодичности выпуска и максимального объема средства массовой информации</a>», к сожалению это был не наш вариант, через Госуслуги по настоящее время не возможно отправить уведомление. Temj зарегистрирован на физическое лицо и подписывать уведомление нужно от имени физического лица, при этом эта услуга доступна для физических лиц, но по результату столкнулись с ошибкой:"}},{"id":"g_tNvGyzDE","type":"image","data":{"file":{"url":"https://temj.ru/articles/6d/642540c635507-photo2023-03-0417-05-29.jpg","originalFileName":"photo_2023-03-04_17-05-29.jpg"},"caption":"Ошибка подписания уведомления как физическое лицо.","withBorder":false,"stretched":false,"withBackground":false}},{"id":"gEN3YFHnnU","type":"header","data":{"text":"Есть другой способ отправки уведомления?","level":3}},{"id":"RwcsxHPAz1","type":"paragraph","data":{"text":"Выход есть, после обращения в Роскомнадзор нам прислали шаблон «уведомления об изменении», после подписания его в ручную нужно было отправить уведомление в Центральный аппарат Роскомнадзор, но только быстро поскольку сроки поджимали."}},{"id":"_2awWwY92p","type":"paragraph","data":{"text":"Шаблон <a href=\"https://disk.yandex.ru/i/o3b3w_QNt99X0g\">уведомления об изменении в СМИ</a> можете скачать с нашего Яндекс диска."}},{"id":"LIRKr-kqcj","type":"paragraph","data":{"text":"Так как нужно было отправить быстро и уложится в срок, к нам на помощь пришёл сервис электронных заказных писем, о нём мы писали в материале «<a href=\"https://temj.ru/a/kak_ip_podat_deklaratsiyu_bez_elektronnoj_podpisi_cherez_servis_pochty_rossii\">Как ИП подать декларацию без электронной подписи через сервис Почты России</a>». Всё повторяем как в том материале, адрес получателя указываем Центрального аппарата Роскомнадзор и загружаем уведомление и отправляем."}},{"id":"AyBFG3hqcG","type":"header","data":{"text":"Всё на этом?","level":3}},{"id":"wgKObQPwnL","type":"paragraph","data":{"text":"Нужно отчитаться об исправлении нарушений. Для этого пишем отчёт в свободной форме и отправляем отчёт в свой местный Роскомнадзор."}},{"id":"JYEcUWXAdH","type":"header","data":{"text":"Рекомендации:","level":3}},{"id":"3Gmf3oIf8u","type":"list","data":{"style":"unordered","items":["Как только вы отправили отчёт в свой местный Роскомнадзор, позвоните и узнайте: О получении отчёта и всё устраивает сотрудника Роскомнадзор в отчёте?","В отчёте укажите трек номер заказного письма.","Обычным заказным письмом дополнительно отправить уведомление об изменении.<br>"]}}],"version":"2.23.0-rc.0"}

Передаём опыт: Что делать если Роскомнадзор выявил нарушение в периодичности издания?

Рассказываем что делать если Роскомнадзор выявил нарушение в периодичности издания? Какие документы и куда...

Артём Соколовский

30.03.2023